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Secteur public · WMO · eIDAS · fraude aux prestations
La seule plateforme d’identité numérique qualifiée conçue pour le secteur public néerlandais et européen.
À La Haye, l’application est en service et le déploiement est en cours. Nous avons conçu la solution WMO d’aide sociale avec les référents de dossier de la commune, ses délégués à la protection des données et ses experts de la lutte contre les abus. Les référents confirment l’identité des personnes qu’ils accompagnent et les rencontrent en sécurité, sur place ou à distance. La procédure reste accessible aux citoyens et conforme au droit.
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Qu’est-ce que la WMO ?
La WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning, la loi néerlandaise sur l’aide sociale) impose à chaque commune d’organiser l’aide sociale des habitants qui en ont besoin : soins à domicile, aide ménagère, aides à la mobilité, activités de jour et accompagnement des personnes âgées, handicapées ou vulnérables. Avant d’accorder une aide, la commune doit établir l’identité du demandeur et évaluer ses besoins. Cela passe traditionnellement par une visite à domicile du référent de dossier.
À distance
Une solution sûre à la place de la visite à domicile : des entretiens vidéo résistants aux deepfakes et aux masques en silicone
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Imposteurs acceptés à ce jour, déploiement de La Haye
Charge réduite
Moins de déplacements et de contrôles manuels pour les référents, des rendez-vous plus accessibles pour les citoyens
Ce que nous résolvons pour La Haye
Des évaluations WMO sûres et accessibles, sans visite à domicile.
Pour la commune de La Haye, nous remplaçons la visite à domicile, lourde et risquée, par un parcours à distance sécurisé. Les référents comme les citoyens peuvent s’y fier, et la procédure reste conforme au droit.
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Prise de rendez-vous et visites à domicile à distance
Nous avons construit un système de prise de rendez-vous pour les visites à domicile, ainsi qu’une solution à distance sécurisée : un entretien vidéo dont l’accès exige une identité vérifiée. Ni deepfake ni masque en silicone n’y permettent d’usurper une identité. Le citoyen peut être évalué depuis chez lui, sur son propre appareil.
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Une identité vérifiée avant chaque entretien
Avant de rejoindre l’entretien vidéo, le citoyen transmet ses données d’identité en lisant et en vérifiant son titre d’identité par NFC. Le référent sait donc dès la première seconde à qui il parle.
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Appui biométrique facultatif
Le référent communal peut demander une vérification biométrique s’il veut une garantie supplémentaire. Ce contrôle n’est jamais obligatoire. Il n’intervient que lorsque le dossier le justifie.
Genèse de la solution
Conçue avec la commune de La Haye.
Ce n’est pas un outil sur étagère plaqué sur une procédure publique. WeVerify a construit la solution WMO avec la commune de La Haye. Les agents qui font tourner la procédure au quotidien et les experts qui l’encadrent l’ont façonnée.
Les référents de dossier
Les professionnels qui évaluent et accompagnent les habitants ont participé à la conception du parcours. Il colle donc à de vrais entretiens : la technologie sert l’évaluation, et non l’inverse.
Les délégués à la protection des données
Les délégués à la protection des données ont veillé à la licéité de la procédure et à la minimisation des données. Le citoyen ne communique que le nécessaire, rien de plus.
Les experts de la lutte contre les abus
Une équipe d’experts de la lutte contre les abus a aidé la plateforme à repérer les irrégularités à temps, sans traiter en suspects les personnes qui demandent de l’aide.
Inclusive dès la conception
Conçue pour mieux servir les personnes qui ont besoin d’aide, en particulier les habitants âgés, handicapés ou à mobilité réduite, tout en protégeant la commune et les deniers publics.
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Inclusive, conforme et vigilante à la fois
Nos ingénieurs ont travaillé avec les référents de dossier, les délégués à la protection des données et les experts de la lutte contre les abus. L’aide est donc plus accessible à ceux qui en ont réellement besoin, les irrégularités sont repérées à temps, et le tout reste dans le cadre légal.
Déroulé d’une évaluation
Du rendez-vous à l’entretien vérifié en quelques minutes.
1 · Rendez-vous
Programmer une visite à domicile ou un entretien à distance sécurisé
La commune planifie l’évaluation dans le système de rendez-vous. Elle propose un entretien vidéo sécurisé aux citoyens qui reçoivent difficilement une visite ou qui préfèrent l’éviter. L’accès s’améliore pour les habitants âgés, handicapés ou à mobilité réduite.
2 · Identité (NFC)
Le citoyen confirme son identité avant de rejoindre l’entretien
Avant le début de l’entretien, le citoyen lit et vérifie son titre d’identité par NFC, sur son propre téléphone. Le référent arrive avec une identité déjà vérifiée. Aucun document à envoyer par courriel, à photographier ou à remettre en main propre.
3 · Entretien vidéo sécurisé
Un entretien impossible à truquer
L’évaluation se déroule dans un entretien vidéo dont l’accès exige une identité vérifiée. Ni deepfake, ni vidéo injectée, ni masque en silicone ne permettent de se faire passer pour le citoyen. Le référent parle à la bonne personne, à distance, en confiance.
4 · Biométrie facultative
Une garantie supplémentaire, seulement si nécessaire
Le référent peut demander un contrôle biométrique facultatif s’il le juge nécessaire, pour confirmer que le citoyen correspond bien à son document. Cette étape relève de son appréciation et s’applique au cas par cas.
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Notre objectif : plus accessible, conforme au droit, plus léger pour les référents
Nous voulons rendre la demande et l’obtention d’une aide plus accessibles, satisfaire pleinement aux exigences légales de la WMO et alléger la charge des référents. Le citoyen qui sollicite sa commune peut être évalué où qu’il se trouve. Le référent passe moins de temps en déplacement et en contrôles manuels, et plus de temps auprès des personnes.
Conforme au droit et respectueuse de la vie privée dès la conception
Pleinement dans le cadre légal, et respectueuse des personnes que nous servons.
⚖️
Alignée sur la WMO et les obligations d’identité associées
Notre solution respecte pleinement la WMO et les obligations de vérification d’identité qui l’entourent, sans porter atteinte à la vie privée des personnes qui demandent l’aide de leur commune. On ne leur demande que le nécessaire et la procédure est transparente. Les données biométriques brutes ne quittent jamais l’appareil du citoyen : la commune ne conserve donc pas de données sensibles dont elle n’a pas besoin.
🇪🇺
eIDAS 2.0, identité numérique européenne
Le règlement eIDAS révisé impose aux États membres de fournir à leurs citoyens un portefeuille d’identité numérique d’ici 2026. WeVerify est bâti sur eIDAS 2.0 dès la conception et conforme dans plusieurs juridictions. Il est prêt à s’interfacer avec les portefeuilles nationaux au fur et à mesure de leur déploiement.
🔐
AVG / RGPD, données biométriques dans le secteur public
Les organismes publics qui traitent des données biométriques pour vérifier une identité doivent respecter l’article 9 de l’AVG (RGPD). L’architecture de WeVerify ne traite que des preuves cryptographiques : aucune donnée biométrique brute ne quitte l’appareil du citoyen. Le traitement de données sensibles au titre de l’article 9 disparaît donc de l’AIPD du responsable de traitement.
Modèle de déploiement
En service à La Haye : une intégration, pas une rupture.
1
Cadrage
Nous alignons le processus WeVerify sur votre logiciel de gestion des dossiers, votre portail citoyen et votre procédure WMO. Cela prend en général une journée.
2
Intégration de l’API
Intégration par API REST et webhooks. Aucun matériel à acquérir, aucune infrastructure à commander. La configuration technique d’un déploiement standard demande 4 heures.
3
Prise en main par les équipes
Les référents et les administrateurs sont formés en une demi-journée. Le parcours citoyen ne demande aucune formation : il se déroule sur le téléphone de l’intéressé.
4
En service et prêt pour l’audit
Chaque vérification est journalisée en temps réel. Les rapports sont disponibles dès le premier jour pour les inspections, les audits et le règlement des litiges.
Déploiement en cours à La Haye. Conçue autour de vos administrés.
Voyez comment WeVerify sert l’évaluation WMO : plus accessible pour les citoyens, plus légère pour les référents, pleinement conforme au droit. Demandez une démo et nous vous ferons parcourir le déploiement en service.
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